Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Полномочия общества защиты прав потребителей

Полномочия и функции Федеральной службы

Чтобы к вашему заявлению отнеслись с должным вниманием, потрудитесь составить его правильно. Грамотность — и юридическая, и орфографическая — не помешает. Несмотря на то, что вы явно находитесь под влиянием негативных эмоций, постарайтесь оставить их за пределами обращения. Писать нужно конкретно, официально, деловым языком.

Для защиты прав потребителей в России уже давно действует горячая линия, которую организовал Роспотребнадзор. Работники бесплатной горячей линии ежедневно с 10 утра до 5 часов вечера по времени Москвы с небольшим перерывом на обед (с 12.00 до 12.45) консультируют всех желающих по вопросам нарушения прав покупателей.

Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей. Консультацию дает директор юридической компании. Продвижение потребительского образования школьников – увеличение количества школ, изучающих курс «Основы потребительских знаний», используя накопленный опыт работы с Министерством образования, отделами (управлениями) образования, общеобразовательными учреждениями. Воспитывая детей, молодое поколение мы воспитываем и взрослых.

В случае же с проверками, осуществляемыми общественными организациями, при их осуществлении предприниматели, как правило, лишены возможности защитить свои права, получить соответствующую информацию, а также присутствовать при проведении проверки и представить свои возражения к акту проверки.

В современном мире невозможно обойтись без помощи юриста. Регулярно нам приходится иметь дело с защитой собственных интересов. Грамотно составленные документы помогают решить юридические споры и гарантируют надежность правовых отношений.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В настоящее время в каждом Субъекте Федерации имеется отдельный орган Роспотребнадзора, в который гражданин может обратиться по поводу любого нарушения его прав со стороны предприятий.

Какими правами обладает потребитель

К сожалению, правовая культура персонала российских предприятий торговли и сферы услуг до сих пор остается далекой от совершенства. Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и откровенным хамством даже в крупных торговых сетях, не говоря уже о мелких прачечных и химчистках.

Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.

Чтобы как-то бороться с этими явлениями, существует Закон о защите прав потребителей, имеющий статус федерального. Он регулирует взаимоотношения потребителя товаров и услуг с их поставщиками, а также подробно раскрывает сущность прав, которые все мы имеем при этом взаимодействии.

Основные права, прописанные в федеральном законе:

Право, защищаемое законом Подробное описание права
1 Право на получение знаний (просвещение) Население имеет очень низкую правовую компетенцию практически во всех сферах, в том числе и в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические телепрограммы и ток-шоу.
2 Право на получение качественных товаров и услуг Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
3 Право на возмещение ущерба Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
4 Право на безопасное потребление Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Большая часть всех злоупотреблений происходит из-за того, что люди не знают своих прав и не информированы о том, как их защитить..

Субъекты и Роспотребнадзор

Москва: в июне 2004 года высшим законодательным органом страны – Правительством было вынесено Постановление, которым фактически ратифицировало Положение, регулирующее деятельность Роспотребнадзора. Следует отметить, что это название органа является сокращенным, полное наименование этого учреждения – Федеральная служба по надзору в области защиты интересов потребителей и благополучия человека. Основным предназначением данной службы является контроль за соблюдением всеми субъектами бизнеса, к которым относятся индивидуальные предприниматели, организации и иные учреждения, закона о правах человека, а если быть точнее, о правах потребителя.

Кто такой потребитель, понять довольно несложно. Это любой человек, который решил воспользоваться или уже воспользовался услугами таких бизнесменов. Другими словами, под потребителем подразумевается человек, который приобрел какой-либо товар или заказал какую-нибудь услугу. Покупая в магазине продукты, человек автоматически становится потребителем. Более того, даже люди, не выходящие из дома, тоже считаются таковыми, ведь они пользуются услугами коммунальных служб. Те предоставляют им электроэнергию, воду, тепло, и тем самым являются исполнителями, а граждане, которые пользуются ими – потребителями.

Таким образом, в правоотношениях, возникающих между гражданами и предпринимателями по поводу продажи товаров или оказании услуг, всегда есть две стороны – покупатель и продавец (потребитель и исполнитель). Права и интересы первых при этом защищает закон о правах потребителей, а за соблюдением данного закона отвечает Роспотребнадзор, функции и полномочия которого этим, конечно, не ограничиваются.

Телефоны горячей линии Общества защиты прав потребителей СПб

Нужно знать! Общий контактный номер для получения консультаций: 8-812-712-29-81.

При возможности отнесения вопроса к конкретному направлению следует обращаться по следующим номерам.

Надзор за питанием населения 764-55-87
Надзор за объектами коммунального назначения  

575-88-05

Надзор за соблюдением условий обучения (воспитания)  

575-81-05

Надзор за соблюдением трудовых условий 323-95-75
Эпидемиологический надзор 575-81-03
Сведения по регистрации обращений, поступивших в письменной форме  

 

575-85-03

Внимание! Общий контактный номер Консультационного центра, отвечающего за защиту потребительских прав, 8-812-571-62-00, и отдельно по районам г. Санкт-Петербурга:

День недели Наименование филиала Контактный номер для связи Адрес расположения в г. Санкт-Петербург
Пн ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Санкт-Петербург по Кронштадтскому, Курортному, Петроградскому и Приморскому р-ну 8 (812) 395-45-00

 

 

 

 

 

 

 

8 (812) 298-29-25

Бульвар Серебристый, дом №18 кв. №3.
Вт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Санкт-Петербург по Петродворцовому, Красносельскому, Кировскому р-ну и в г. Ломоносове.

 

8 (812) 735-59-08

 

 

 

 

 

8 (812)-298-29-25

Улица Отважных, дом №6.
Ср ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Санкт-Петербург по Красногвардейскому и Невскому р-ну 8 (812) 248-33-34

 

 

 

8 (812) 298-29-25

Улица Молдагуловой, дом №5.
Чв ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Санкт-Петербург по Центральному, Василеостровскому и Адмиралтейскому р-ну 8 (812) 273-28-26

 

 

 

 

8 (812) 298-29-25

Улица Моховая, дом №11.
Пц ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Санкт-Петербург по Колпинскому, Пушкинскому, Фрунзенскому, Московскому р-ну и по г. Павловску 8 (911) 767-32-40

 

 

 

 

 

 

8 (812) 298-29-25

Город Колпино, ул. В. Слуцкой, дом №36.

Основные положения

Общественная организация по защите прав потребителей – некоммерческая структура общественной формы, образованная гражданами из лица потребителей на совершенно добровольной основе с целью осуществлять защиту интересов потребителей.

Важно, что получение денежной выгоды для некоммерческих обществ недопустимо как самоцель: члены команды объединяются для удовлетворения нематериальных потребностей, а ради защиты общих интересов, указанных в уставных документах.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
 
+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область
+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область
+7 (800) 600-36-17 Остальные регионы
Онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

Если организация имеет форму корпоративного общества, тогда возможно на территории страны создание филиалов, но только при условии, что это предусмотрено уставом и не противоречит законодательству РФ.

Общественная организация такого типа открыта для общего доступа и даже, что немаловажно, заинтересована в том, чтобы как можно больше число граждан знало о существовании общества по защите прав потребителей.

Юридически такая организация, объединение – юридическое лицо. Общественная организация вправе при условии внесения описания в устав иметь собственную символику – флаги, эмблемы, гербы и пр. знаки геральдики.