Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Можно ли обменять обувь на другой размер

Правило 14 дней

Это предусмотрено положениями ст. 25. ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно тексту закона, покупатель может вернуть обувь обратно продавцу без лишней волокиты в двухнедельный срок, если она соответствует следующим требованиям:

  • не эксплуатировалась;
  • сохранила товарный вид;
  • присутствует чек, подтверждающий покупку именно в данном магазине;
  • сохранились фабричные этикетки.

А вот по поводу уже ношеной обуви у потребителей и продавцов часто возникают разногласия, которые заканчиваются разборками в Роспотребнадзоре.

Аргументы продавцов зачастую сводятся к пояснению очевидного (для них, само собой) факта — вы товаром попользовались, значит он вас устроил, какие теперь могут быть претензии? Что же говорит по этому поводу буква закона?

Можно ли обменять обувь в магазине?

Купили обувь, а она вам не подходит? Не устраивает размер, цвет, материал? С такой проблемой сталкиваются многие потребители. В этой статье мы разберемся, в каких случаях можно вернуть и обменять обувь в магазине и что для этого необходимо сделать. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки эксплуатации , что указано в ст.

Вариант возврата покупки в 14 дневный срок подразумевает отсутствие следов эксплуатации обуви, механических повреждений и порчи. Продавцы далеко не всегда знают закон или не следуют ему, надеясь на юридическую неграмотность покупателей. Перед началом оспаривания сделки купли товара рекомендуется получить консультацию опытных юристов, чтобы знать свои права.

Что нужно делать, чтобы вернуть товар, который вам не подошел, в магазин, расскажем в этой статье. Отказаться от покупки по причине ее несоответствия по размеру, цвету и при видимых дефектах можно в момент ее примерки в магазине.

Купила обувь в магазине, вернула на следующий день из-за того что она оказалась очень не удобной. Швы изнутри грубо сделаны и натерли волдыри. Мне в обмене на другую модель отказали, сказав что обувь уже ношеная. Назначили экспертизу качества. Если экспертиза докажет что с обувью все в порядке. Кто тогда должен ща нее платить? Оплачивать должны вы. Приобрёл обувь 2 дня назад. В первый день носки обнаружил, что сильно натирают.

Имею ли я право вернуть обувь в магазин или обменять? Заранее спасибо. Здравствуйте Вячеслав. На обувь распространяется гарантия по закону о Защите прав потребителей.

Вы можете вернуть обувь в магазин. Добрый день! Обратитесь в магазин, срок гарантии до 2 недель. Являюсь продавцом. Обратился покупатель с просьбой возврата сланцев. С покупки прошло 4 дня и это время в обуви ходили.

Причина возврата-натирают. Товар не подходит под возврат в течении 14 дней, так как товарный вид нарушен и явного брака выявлено не было, по браку принять такой товар тоже не можем. Единственный вариант это только экспертиза? Боюсь что за неё покупатель откажется платить Настаивает на возврате денежных средств или обмене.

Если обувь носили, то сдать их вы можно только при обнаружении производственного брака ст. Если обувь натирает в результате производственного брака например по причине криво простроченных швов , то требования покупателя правомерны. Если нет производственного брака например обувь натерла по причине неверно подобранного размера Вы можете правомерно отказ в обмене или возврате денежных средств.

Покупатель принёс в магазин ношеную обувь, говорит что давит один туфель и просит поменять обувь. Правомерен ли мой отказ на обмен и возврат покупки? Купила обувь-мокасины, они без подкладки, мат. Вчера обула новую обувь, но так как обувь без подкладки, внутренний шов на правом, причиняет дискомфорт при ходьбе-колиться. Посмотрела-а шов выполнен не гладко, есть рубец, который и причиняет дискомфорт правой ноге.

Могу ли я вереуть или обменять данную пару обуви, тк внутренний шов прошит не качественно и вызывает дискомфорт при ходьбе брак? На какие статьи мне опираться в данном случае? Наталья, обращайтесь с претензией к продавцу на некачественную обувь. Пусть проводят оценку качества. У них срок ответа – 10 дней. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей.

С уважением. Купили обувь мальчику 12 лет, прошло 10 дней оторвался задник, имеем право на обмен? Да имеете право в течении 14 дней не считая дня покупки. Нужно обратиться с претензией в магазин и отдать обувь. В магазине как раз была зимняя обувь за полцены. Я свои сапоги сразу стала носить и меньше, чем через месяц в первых числах апреля , у них отклеилась подошва.

Мамины же сапоги так и лежат новые. При обращении в магазин, они отказывают в возврате средств, даже за новые сапоги, т. На что я имею право в данном случае? Ссылки на акционную продажу – обычная и популярная уловка продавца. Однако, Вы зачем надели сапожки весной? Гарантийный срок на них указан? Согласно п. В итоге предлагаю сделать следующее. Напишите и вручите продавцу претензию с требованием принять товар и провести проверку качества. Добавьте, что если продавец не пожелает сделать это сам, вы проведете экспертизу товара самостоятельно и при заключении эксперта в вашу пользу потребуете от продавца не только возвратить деньги за товар ненадлежащего качества, но и в соответствии с п.

Если же продавец откажет в удовлетворении указанного требования, проводите самостоятельно экспертизу и с ее результатами обращайтесь в суд. Были куплены товары обувь по акции, где третья пара меньшей стлимости идёт в подарок. В чеке 2 позиции одной цены руб. Одну из этих позиций необходимо вернуть или обменять на другую, тк она не подошла по фасону.

Как это грамотно сделать? На что ссылаться, если получу отказ? Частично покупка оплачена бонусами банка, влияет ли это? Добрый день. Закон не предусматривает обязательного письменного закрепления требований, предъявляемых к продавцу, а равно вы всегда вправе обратиться к последнему с устным требованием об обмене товара. Между тем, в целях закрепления факта передачи вещи продавцу, заявления требования лучше иметь письменное требование.

При этом, наличие в чеке иных товаров, равно как и отсутствие самого чека не может являться причиной отказа в требовании. Оплата бонусами также не влияет на существо правоотношения. При этом учтите следующие моменты: 1. Закон не содержит обязанности вернуть деньги за товар при обращении с требованием покупателя с мотивацией “не подошел по фасону”. Покупатель в силу ст. Право потребителя обменять товар исчерпывающе регламентировано одной этой статьей, а равно если вам отказали, когда вы: а.

Продавец предлагает обменять обувь. Могу ли я настаивать на возврате денег? Вы можете требовать как замены на аналогичный товар, так и полного возврата средств. Здравствуйте да, согласно закону это ваше право выбирать одно из требований. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. По какой причине Вы хотите вернуть деньги? Если в связи с наличием недостатков, то можете требовать. Если Вам отказывают, обращайтесь с письменной претензией в соответствии со ст. Нет предыстории – у Вас брак в обуви или с момента покупки не истекло еще 14 дней? Была ли обувь в употреблении?

От этого зависит ответ. Разошлась молния на обуви, которой всего один день со дня покупки, могу ли я обменять на другую обувь или забрать деньги. Продавец предлагает сделать экспертизу или ремонт за свой счёт, не знаем как быть в данной ситуации.

Пишите грамотную претензию вручайте с обувью пусть проводят экспертизу.

Общая информация

Многие задаются вопросом: Могу ли я вернуть только что купленную пару назад? С проблемой возврата нового товара часто сталкиваются молодые родители, покупая обувь малышу без примерки. Также не исключена возможность выбрать неподходящий цвет или приобрести туфли неудобного фасона. В этом случае возникает закономерное желание вернуть потраченные средства как можно скорее.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять любой непродовольственный товар надлежащего качества, в том числе, обувь, на аналогичный, если обновка не подходит по размеру, расцветке или фасону.

Для этого нужно обратиться в магазин в течение 14 дней после покупки, захватив с собой неудачное приобретение, документ, подтверждающий покупку, и паспорт для составления акта о перерасчете. Кроме того, покупатель может отказаться от обмена и требовать возврата денежных средств, если он не удовлетворен ассортиментом магазина.

Для того, чтобы продавец, товаровед или руководитель магазина принял сторону покупателя, необходимо убедиться, что предлагаемая к возврату или обмену обувь не выглядит ношеной:

  • у нее должна быть чистая подошва;
  • на поверхности и внутренностях не должно быть потертостей, царапин и других следов эксплуатации;
  • все прилагаемые к покупке документы и ярлыки должны быть в порядке, поэтому упаковку не рекомендуется выбрасывать сразу после покупки.

Для проверки факта совершения сделки можно сделать следующее:

  • отследить продукт по базе данных движения товара;
  • обратиться к хранящимся в отчетах магазина дубликатах кассовых чеков;
  • пригласить свидетеля со стороны покупателя;
  • предъявить выписку со счета для тех, кто расплачивается банковской картой.

При совершении покупок через Интернет доказательства собрать еще проще, поскольку покупатель не только совершает банковский перевод или оплачивает покупку «пластиком», но и получает соответствующие отчеты на адрес электронной почты и имеет в наличии документы о доставке товара в определенный срок.

Если возникла необходимость вернуть обувь без коробки, продавец может пойти на уступки, хотя он не обязан этого делать по закону. На практике провести возврат новой продукции достаточно сложно, особенно если стоимость покупки невелика.

Продавец может сослаться как на отсутствие упаковки, так и на следы эксплуатации, так что покупателю придется либо довольствоваться неподходящей ему парой обуви, либо обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного торговца.